La Netiquette est un ensemble de règles et de conseils parfois essentiels - toujours utiles - que les utilisateurs d'Internet sont invités à suivre. Si vous n'avez jamais lu un document de ce type, prenez quelques minutes pour parcourir cette page.
À propos de la Netiquette, on entend parfois l'expression "manuel de survie dans le cyberespace" ! Même si cette affirmation est un peu exagérée, n'hésitez pas à vous référer à cette page en cas de problèmes ou de doutes.
Internet est un espace de liberté où chaque utilisateur est in fine responsable de ses actes. La Netiquette n'a pas pour vocation de dire à l'utilisateur comment se comporter sur Internet mais de lui fournir des points de repère lui permettant d'agir en connaissance de cause et de mieux assumer sa responsabilité.
Les règles fondamentales
· La bande passante n'est pas illimitée. Ne surchargez pas le Réseau par une utilisation abusive et/ou inutile.
· Pensez à l'humain derrière la machine. En définitive, en reliant des ordinateurs, Internet relie des êtres humains avec leur sensibilité et leur culture.
· Chaque serveur, chaque forum, chaque territoire du "cyberespace" possède sa Netiquette. Respectez les règles du réseau à partir duquel vous vous connectez (votre entreprise, votre université ou votre fournisseur d'accès commercial) et sur lequel vous vous connectez.
· N'abusez pas de votre pouvoir. Ce n'est pas parce que l'on peut faire quelque chose que l'on a le droit de le faire et ce n'est pas perce que l'on a le droit de faire quelque chose qu'il faut le faire ou même que c'est souhaitable.
· Rappelez vous qu'Internet n'est pas une zone de non droit et qu'on y est rarement complètement anonyme. Sur Internet aussi vous êtes censés respecter les lois de votre pays (droits d'auteur, informations illicites, protection de l'intégrité humaine).
· Comportez-vous avec les autres comme vous voudriez qu'ils se comportent avec vous. Cette règle "morale" et aussi valable sur Internet.
· Respecter la Netiquette vous fera apprécier par les autres utilisateurs.
Telnet et FTP
Telnet
· N'utilisez Telnet que le temps nécessaire. En commençant une session Telnet, vous utilisez directement du temps machine qui peut être précieux à d'autres utilisateurs. Cherchez et récupérez les informations dont vous avez besoin et quittez la session. Une utilisation abusive peut entraîner une exclusion des ressources de l'ordinateur. Notamment n'apprenez pas Telnet sur le tas. Lisez un manuel d'apprentissage avant de commencer une session Telnet.
FTP
· Sauf instructions contraires du serveur FTP, donnez votre adresse électronique comme mot de passe pour accéder au serveur.
· Tout particulièrement sur les serveurs académiques et universitaires il est conseillé d'effectuer les chargements importants en dehors des heures ouvrables du serveur (en pensant dans l'heure locale du serveur) afin de mieux répartir l'utilisation de la bande passante entre les utilisateurs "officiels" et les autres.
· Vérifiez et respectez les accords de licence d'utilisation des informations que vous récupérez (logiciels, images, etc). En cas de doute, détruisez les de votre disque et ne les rediffusez pas. Dans le cas de contributiels (sharewares), testez le programme et si vous continuez à l'utiliser, pensez à rétribuer l'auteur pour son travail.
· Après chargement, il est fortement conseillé de détecter la présence éventuelle de virus.
Le courrier électronique
· Ayez conscience que le courrier électronique peut être lu par d'autres personnes que vous et l'émetteur/récepteur du message. Évitez d'échanger des informations confidentielles ou sensibles par courrier électronique.
· Ne lisez pas le courrier qui ne vous est pas destiné.
· Lisez le courrier qui vous est destiné et dans le mesure du possible (ou du raisonnable), répondez-y afin - notamment - de permettre à l'émetteur de savoir si son système de messagerie fonctionne correctement.
· Évitez les signatures de plus de quatre lignes. Évitez par exemple des dessins "ASCII" de plus de quatre lignes : ils peuvent être des chefs d'œuvre esthétiques mais ne correspondent que rarement au sujet du message. Des newsgroups sur ce thème existent.
· N'abusez pas des majuscules. Un texte en majuscule est équivalent à CRIER.
· Politesse élémentaire : un courrier personnel ne doit pas être diffusé publiquement sans le consentement de l'auteur.
· Spécialement quand vous vous adressez à des personnes que vous ne connaissez pas, utilisez l'humour avec prudence. La seule information disponible pour le récepteur est le texte que vous écrivez. L'absence des mimiques du visages et des intonations de la voix, les différences culturelles font qu'un message que vous trouvez très amusant peut être interprété comme une insulte par un autre (et inversement).
· Si un message vous choque, essayez de détecter s'il ne s'agit d'une plaisanterie à comprendre au second degré.
· Les "smileys" ou "émoticons" peuvent donner des informations sur l'état d'esprit de l'émetteur du message. Par exemple penchez votre tête d'un quart vers la gauche pour les voir ou utilisez la police Wingdings :
· :-) J content
· ;-) complice/ironique
· :-( L pas content
· Il en existe des dizaines (voir des centaines) qui apparaissent au gré de l'imagination des auteurs. N'en abusez pas, ce sont d'abord les mots qui donnent le sens.
Listes de diffusion et Newsgroups
· Observez les discussions en cours. Recherchez s'il existe une FAQ (Frequently Asked Questions - Foire Aux Questions) et/ou des archives, consultez les attentivement avant d'intervenir.
· Respectez les règles propres à chaque groupe et liste. Il existe une Netiquette différente qui est fixée par le(s) administrateur(s) de la liste, du groupe et du serveur.
· Respectez les administrateurs. Ils sont souvent bénévoles et n'ont pas le temps de lire tous les messages. En cas de problèmes, ne vous adressez à eux qu'après avoir épuisé toutes les autres solutions. Plus que jamais, soyez précis et concis dans les messages que vous leurs envoyez.
· Répondez aux questions par courrier électronique. Inversement si vous posez une question dans un groupe ou dans une liste, demandez la réponse par courrier électronique et postez une synthèse des réponses dans la liste ou le groupe (en supprimant les en-têtes et les réponses redondantes). En effet groupes et listes ne sont pas en temps réel et il est pénible pour les participants de devoir lire plusieurs fois la même réponse.
· Quand vous répondez à un message (publiquement ou non), ne reproduisez pas intégralement le contenu du message. Prenez la peine d'effacer les paragraphes non essentiels. Construisez votre réponse en pesant au bénéfice que pourra en tirer la communauté des utilisateurs.
· Rappelez-vous que des millions de lecteurs potentiels pourront lire votre message, et parmi eux, peut-être votre futur patron ou votre belle-mère.
· Sachez que les newsgroups et de nombreuses listes de diffusion sont archivés intégralement. Ce que vous dites maintenant pourra vous être rappelé dans plusieurs années.
· Donnez le maximum d'impact à votre message en pensant au lecteur pressé qui va le lire :
· Choisissez un titre clair et précis aux messages que vous postez.
· Limitez le titre à 40 caractères.
· Postez des messages courts dans la mesure du possible.
· Ne traitez pas de plusieurs sujets dans un seul message.
· Aérez votre message (n'hésitez pas à sauter des lignes, pour faciliter la lecture à l'écran.
· Faites le moins de fautes d'orthographe possible.
· Utilisez avec prudence les références culturelles propres à un pays ou un groupe social donné. Certaines listes sont lues par des gens de tous les horizons habitant dans des zones géographiques différentes. Si nécessaire, définissez les références utilisés.
· Citez vos sources. Si vous contribution s'appuie sur des documents existants (sur Internet ou ailleurs), n'oubliez pas de donner les références utiles.
· En cas de débats enflammés, ne jetez pas de l'huile sur le feu. Si la polémique est une pratique acceptable et compréhensible, le faire durer et la prolonger pour le plaisir ne l'est pas. Une polémique peut dégénérer en pugilat virtuel, voire détruire la convivialité de la liste ou du groupe. Évitez les insultes, acceptez les opinions contraires aux votres. En dernier recours, gardez en mémoire que c'est vous qui avez choisi de vous inscrire ou de participer.
· Ne postez pas un message pour simplement faire remarquer publiquement à un utilisateur qu'il ne respecte pas la Netiquette ou qu'il fait des fautes d'orthographe. Si vous souhaitez l'avertir, faites-le par courrier électronique.
Listes de diffusion
· Ne vous abonnez pas à plus de listes de diffusion que vous ne pouvez en lire. Vous risqueriez d'être submergés par les messages. Gardez en mémoire que certaines listes génèrent des dizaines de messages par jour.
· Gardez sur votre disque l'accusé de réception de votre abonnement. Il contient en général des informations utiles sur les modalités de désabonnement, la présence de FAQ, les coordonnées du responsable et les thèmes de discussion.
· En cas d'absence prolongée, pensez à vous désabonner des listes auxquelles vous êtes abonnés.
Newsgroups (Usenet)
· Poster votre message dans le newsgroup le plus approprié au thème traité.
· À moins que vous estimiez que ce soit néceqqaire, évitez de poster vos messages dans plusieurs newsgroups à la fois (cross-posting). Les utilisateurs n'ont pas toujours envie de lire votre prose plusieurs fois.
· Ne postez pas le même message plusieurs fois dans différents newsgroups. Vous gagnerez du temps et éviterez une surcharge inutile au Réseau.
· Si vous souhaitez tester le système, faites-le dans l'un des nombreux newsgroups dédiés (alt.test, misc.test, fr.test) : un automate vous répondra.
· Si votre message n'a pas une portée internationale, pensez à en limiter la distribution à votre région. Les Australiens ne seront guère intéressés de savoir que vous avez un lit à vendre.
· Si vous participez à une procédure de vote (Call For Vote), suivez scrupuleusement les instructions et rappelez-vous que l'organisateur du vote (Vote Taker) est indépendant des personnes souhaitant la création du newsgroup.
· Ne postez pas vos annonces publicitaires ou commerciales en dehors des newsgroups prévus à cet effet (biz.*). Ce genre de pratiques peut provoquer des réactions incontrôlées de la part des utilisateurs de Usenet.
Le World Wide Web
· Pour les sites dont le graphisme est accessoire pour la compréhension de l'information, pensez à désactiver ou retarder l'affichage des images. Vous économiserez ainsi de la bande passante et améliorerez la vitesse de votre session.
· Si possible, réduisez la taille des graphismes de votre site afin de permettre aux utilisateurs se connectant au Web à basse vitesse de profiter de votre travail. Offrez éventuellement la possibilité d'agrandir les graphismes.
· Veillez à la simplicité des URL et n'abusez pas des passages minuscules/majuscules.
· Inscrivez votre adresse électronique sur au moins une page facilement accessible de votre site afin que les utilisateurs puissent vous contacter.
· Il est recommandé d'inscrire dans la source du document sont URL (les utilisateurs pourront le retrouver sans difficulté). Si votre document est destiné à être imprimé, l'URL sera de préférence inscrite sur le document lui-même.
· Il est recommandé de donner la date de la dernière modification du site ou du document.
· L'auteur est l'ultime responsable des pages qu'il rend accessibles sur le Web.
Conclusion et références
La Netiquette a pour fonction de donner à l'utilisateur des points de repère lui permettant d'agir en connaissance de cause dans son utilisation du Réseau et de mieux assumer sa responsabilité. Internet s'est développé et se développe grâce à la contribution de dizaines de milliers d'individus et organisations diverses. L'ultimé recommandation de la Netiquette pourrait donc être : Participez au développement du Réseau. Faites partager aux autres utilisateurs vos connaissances et votre expérience !
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